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        公司名稱:西安金訊通軟件技術有限公司

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        九江市12345市民熱線上線,金訊通“一體兩翼”戰略全面落實

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        九江市12345市民熱線上線,金訊通“一體兩翼”戰略全面落實

        發布日期:2020-10-09 作者: 點擊:

        九江市12345市民熱線上線,金訊通“一體兩翼”戰略全面落實

        要用大數據提升國家治理現代化水平,要建立健全大數據科學輔助決策和社會治理的機制,推進政府管理和社會治理模式創新,實現政府決策科學化、社會治理精準化、公共服務高效化。


                                                                                                                                                                                                                                                                                  ----------習近平總書記


        九江市12345市民服務熱線是九江市貫徹落實黨的十九大關于“建設人民滿意的服務型政府”的重要舉措,是踐行習近平總書記“以人民為中心”治國理政理念的重要載體,是九江市“五型”政府建設的重要抓手。

        金訊通軟件攜手中移在線,按我公司制定的“三主線兩節點、三處核心是關鍵、七步工作法”項目實施方案,高質量、高效率、高標準的完成了12345熱線建設與交付工作,我公司豐富的行業經驗和專業的技術團隊得到客戶的高度認可。

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        九江市12345熱線建設中,我們積極探索科學、精細、有效的管理模式,響應國家“新基建”戰略,融合5G技術、人工智能技術、大數據技術,率先創建了具有九江特色的12345熱線平臺全鏈式服務模式。通過全鏈式服務、智能化服務手段和閉環化管理,提高政府相關部門在應對各類訴求時的前瞻判斷、快速響應、及時行動、有效解決的能力。

        大數據賦能,助力決策分析

        12345熱線在日常運營中不斷產生著各類運營數據,這些數據日積月累形成了數以十萬計、百萬計甚至千萬計的工單數據,這些信息代表著最準確最直接的民生訴求、體現著各級政府部門最真實的執政績效、蘊涵著社情民意熱點和民生態勢,可以說是支撐政府科學決策,推動社會治理科學化的“數據寶礦”。

        九江市12345熱線平臺利用大數據客觀、即時、高價值的優勢,促進民生治理過程從“發現問題到提示問題,到跟蹤問題的解決過程,再到反饋問題解決與否“,有始有終,確保老百姓反映的每一個問題都能得到相關部門的及時關注。

        1、全域概覽,分析問題源頭;

        2、流程追蹤,疏通辦理堵點;

        3、地圖鎖定,結果反饋跟蹤;

        4、智能預測,主動防控問題;


        AI人工智能應用,提高服務效能

        構建智能政務在線客服平臺,基于自然語言理解、機器學習等技術,在門戶及微信端,實現對事項進行智能化的咨詢互動,構建智能政務在線客服,為用戶提供全方位的政務互動咨詢服務。

        1、四位一體在線服務,第一時間響應;

        2、智能引導,全流程跟蹤服務;

        3、智能質檢,保障高質量服務;

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        5G+AI視頻專席,政務服務無“死角”

        設置5G+AI視頻專席,滿足群眾通過PC端、微信端、APP端的視頻訪問接入,進行視頻溝通,使市民反映問題更加快捷高效。

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        智能專報服務

        金訊通公司協助熱線中心為市委、市政府提供《九江市12345市民服務熱線工作專報》、《九江市12345防洪抗汛專報》,針對旅游、報警、抗洪、出行、舉報、申請、管理等各類熱詞進行分析,以圖文并茂的形式呈送給領導批閱。

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        九江市12345熱線是金訊通公司“一體兩翼”(以12345為主線,以AI人工智能和大數據分析為兩翼)發展戰略的典型案例,此項目的成功實施,展現出我公司在AI人工智能和大數據治理領域取得突破性的成果,意義非凡。是榮譽也是責任,是成果也是鞭策,我們將積極響應習主席講話精神,順應“新基建”大潮,在政務大數據領域不斷探索,讓大數據在民生服務、社會治理、科學決策等領域發揮更加積極的作用!

        本文網址:http://www.dk169.com/news/543.html

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